Возврат товара

Доставка заказа

	Как я могу вернуть товар Ремонт уже сделан, а материалы остались? СОМ заберет их и вернет деньги обратно. Мы даём Вам возможность вернуть лишний товар в течение 14 дней со дня покупки или со дня доставки. Возврат товара надлежащего качества проводится, если товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не истек срок годности, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Возврат товара возможен без упаковки, но при условии сохранения всей комплектации и потребительских свойств товара.
	Необходимые для возврата документы: товарный и кассовый чеки или их копии; оригинал банковской карты и слип-чек, если оплата была произведена банковской картой (предъявляется владельцем карты); доверенность, если возврат на юридическое лицо. заявление и возвратная накладная – заполняется в магазине при возврате.
	Возврат товара, оплаченного банковской картой Вернуть товар можно, приехав только в тот магазин, где приобретали товар, в рабочее время и написав заявление. Если заказ оплачен банковской картой в магазине, мы очень просим вас сохранять кассовый и слип чеки, иначе оформление возврата может затянуться на достаточно продолжительное время (до 30-ти дней после обращения).
	Возврат товара в магазине Вернуть товар можно только в том магазине, где приобретали товар – для этого достаточно приехать в часы работы и написать заявление.
	Возврат товара, заказанного с доставкой на адрес При заказе товара с доставкой вы можете отказаться от заказа до его передачи. Если же машина с вашим заказом уже выехала на адрес, мы вернем вам стоимость товара за исключением расходов на доставку. Также для возврата товара вы можете отдельно заказать машину или же вернуть старый товар в момент получения нового. Если к вам поедет машина без заказа, вы оплачиваете сумму аналогично стоимости доставки. При возврате в момент получения нового заказа оплачивается стоимость доставки до покупателя и стоимость доставки возвращаемого товара от покупателя до магазина (определяется из тоннажа товара и выбранного вида доставки). Возврат денежных средств водителем на адресе не производится. При возврате товара а/м вам необходимо приехать в магазин на следующий день после оформления накладной водителем.
	Ограничения по возврату товара Мы не принимаем на возврат товары, имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно потребителем, который купил его. Например, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы отпускаемые на метраж, уцененный товар, а также товар, проданный как некондиционный. Также на некоторые товары действуют ограничения при возврате: ЛКМ (кроме колер паст), кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и т.д) и другие товары, отпускаемые на метраж (в том числе и вагонка) подлежат возврату — кратно упаковке (бухта, рулон, пачка). Сухие сыпучие смеси подлежат возврату только при условии сохранения потребительских качеств – например, отсутствие окаменелости и т.д. Теплый пол подлежит возврату при условии целостности внутренней упаковки. Кафельная плитка принимается кратно упаковке при условии сохранности надлежащего товарного вида упаковки (отсутствие видимых повреждений). При возврате ГКЛ, ГВЛ, Изоплата, гипсофибрового листа, Аквапанели и СМЛ (а также материалов, подъем которых мы не осуществляем) приём материалов водителем осуществляется внизу (у автомашины), спуск бригадой подъёма не осуществляется. Исключение составляют ошибки специалиста компании В случае выявления недостатка или дефектов в товаре, права потребителя на обмен и возврат регулируются согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей".